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34分鐘內送貨 (老占)

By on February 10, 2017

本文作者老占,為《信報》撰寫專欄「俺俺占占

圖片來源:Instacart

圖片來源:Instacart

最近一兩年,美國主要大城市提供即時配送服務的零售店快速崛起,Wholefood、Safeway、Costco等超市,還有一些個體戶、紅酒店、服飾店等等也都開始提供即時配送服務。

這些即時配送服務公司沒有聘用司機、沒有貨Van、也沒有物流倉,亦因為這一串的「沒有」經營方式,讓一家名為Instacart的新創企業迅速冒起,目前Instacart已實現三輪融資,融資總額達到三億美元,估值在二○一六年年底就達到三十億美元。Instacart目前在全美國三十大城市提供即時配送服務,從二○一二年創辦之後就快速崛起,一舉超越快遞業界的龍頭聯邦快遞及UPS,登上各大零售連鎖業者最佳即時配送夥伴的地位。

Instacart運用了大量的社會化力量,解決了物流配送的問題,其消費模式很簡單,客人透過Instacart的網站或手機App選購附近的商品,訂購內容會即時發送到採購員的手機,採購員只需依照命令將商品裝入購物袋畀錢即可,裝好之後會在店內的專櫃,貼上標籤,然後整整齊齊放在貨架或冷藏櫃中保存,全程都不需要經過收銀枱結賬,因為當採購員用手機上的相機影低商品條碼的同時,就已經完成結賬動作。

所有配送員都屬於按件計算的散工,而且大多數是退休人士或是學生,傍晚前就下班的老師。換言之,一般民眾可以使用客貨車、單車來送貨,公司和配送員之間並沒有僱傭關係,只有業務關係,這種模式就好像Uber的叫車服務系統。配送員也是透過智能手機招聘。

這間公司強調自己並不是物流業,而是科技公司,現在每個月配送量已經達到一百五十萬件,而且能夠承諾三十四分鐘將商品送達。

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