星巴克推語音落單服務

By on February 1, 2017

原文刊於信報財經新聞

黃勁璋   攝(圖片來源:信報財經)

黃勁璋 攝(圖片來源:信報財經)

連鎖咖啡店星巴克周一公布,推出手機語音訂單服務,讓顧客透過手機以說話「落單」。

顧客可透過iPhone或亞馬遜智能助理Alexa下訂單,其中星巴克的iPhone應用程式已開始進行測試,將於夏季廣泛推出。不過,新服務不是依賴蘋果的智能助理Siri,而是程式內建的My Starbucks barista接收訂單,讓客戶根據附近分店的餐牌,提前付款購買任何食品或飲品,甚至能處理非常複雜的訂單,然後前往分店取食物。

Alexa已經推出語音訂單服務,但功能相對有限。用家連接星巴克賬戶後,須先透過應用程式選擇指定訂單和分店,其後向Alexa說出簡單指令確認。集團計劃年底才把新服務擴展至Android用戶。

星巴克早前承認,旗下應用程式日漸普及,導致分店提取飲品的人龍更長,趕走不少潛在顧客。

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