人工智能殺到 日本已淪陷 47%職位20年被取代

By on January 4, 2017

人工智能(Artificial Intelligence﹔AI)的大趨勢下,曾有分析預料司機及工廠技工將首當其衝,不過竟然是保險公司職員更快遭殃。

據報日本一間保險公司Fukoku Mutual Life Insurance(富國生命保險),將使用IBM的人工智能系統Watson Explorer,34名索償部門員工會因此被取代。

富國生命保險使用的人工智能系統,能夠檢視醫療紀錄等文件,去決定保險賠償金額,當這些分析工作變得自動化後,可幫助人類員工更快處理最終的賠償步驟。

最快兩年回本

富國生命保險會花費2億日圓(折合約1300萬港元)去安裝人工智能系統,每年另付1,500萬日圓(折合約98萬港元)作維修保養用途,估計系統可為公司節省1.4億日圓(折合約900萬港元)的員工開支,並且可提升工作效率達30%,該公司期望在2年內回本。

日本亦有其他保險公司正在試行人工智能系統,去把某些工序自動化,例如為客戶尋找最適合的保險計劃。

取代五成崗位

人工智能正在衝擊藍領及白領工作,以往高高在上的專業人士,或面臨被淘汰的命運,牛津大學早於2013年預計,在未來20年,美國將有47%的工作崗位或被電腦取代。

上月美國白宮發布名為《人工智能、自動化與經濟》的白皮書,分析人工智能對經濟的影響,指人工智能無疑會導致美國職位流失,但長遠可提升生產力,使人類的工時減少及工資增加。整體而言,人工智能對經濟發展是有利的,建議聯邦政府應更積極推動科技教育,以及增加對失業人士的援助。

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