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為甚麼「禮貌」會扼殺一間公司

By on December 4, 2016
圖片:geralt

圖片:geralt

我們從小被教導要有禮貌。幾個世紀以來，禮貌是一種表示尊重的方式，並影響了我們的行為。對人有禮令你不至孤獨，因為有禮貌令愈來愈多人尊重及喜歡你，工作、友誼及機會亦會隨之而來。惟開創新公司時，「太有禮貌」或許會變成負擔。

當建立一家新公司時，你需要作出成千上萬個決定。若果被「禮貌」限制，你的團隊便難以有革新的創作。你會害怕不乎合公司程序、怕閒言閒語、怕新事物。成功的機會避率便會大大減低。

於2010年，有機構對4000多名員工進行一項調查，發現保持溝通開放的公司的平均價值比一般公司高出270%。另一個例子Pixar，一間世界知名的動畫工作室，其出品的每一套電影都能成為該年度十大最賺錢的電影。Pixar共同創辦人Ed Catmull指，有益的辯論和誠實溝通是創作的重要元素，「沒有人會因為你沒有禮貌而打你一拳」 (Nobody pulls any punches to be polite)。

「比起要有禮貌，直接說出腦中的想法更為重要。」Ed Catmull表示，如果一名員工可以對其朋友直接說出想法，但對上司不可以，便視之為失敗。以下為三種方法助公司建立良好溝通環境。

1.讓員工習慣說出他們的想法

員工通常害怕反駁上司的想法，公司應建立一個開放的工作環境，讓員工「Feel Safe」去表明心中所想。讓員工明白表達想法像是給同輩意見，鼓勵他們發言。

2.用良好的話語表達意見

當對事物有意見時，並非只作出批判，而是給予有效意見。例如你可以說「這個標語太長，應改短一點。」而非說「這個標語不可行。」

3.建立溝通麥克風

大多數人都害怕公開演講，所以先從一對一開始，再轉移到小組，讓員工表達自己的看法。

 

參考文章：Mikael Cho,”http://www.inc.com/mikael-cho/why-being-polite-is-killing-your-company.html?cid=sf01002&sr_share=facebook“, Inc.,11-02-2016

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