港產配對專家平台 解答疑難雜症

By on November 22, 2016
LYNK創辦人蔡碧琪

LYNK創辦人蔡碧琪

LYNK在去年開始運作,專為客戶穿針引線尋找各行各業的專家,包括企業高層及學者,平台安排專家透過視像會議,就客戶的問題作深入分析。

創辦人蔡碧琪表示,LYNK現時約有50間企業客戶,包括中小企及Startup。LYNK的讀音如同「Link」,是有「Linking you to world class experts」的意思,代表平台上有35,000名來自世界各地的專家,各有擅長的領域。

專家願意加入平台的原因,不僅為賺取正職以外的收入,「他們有意欲分享自己的知識之餘,也有興趣想知道市場上對那一類資訊有興趣。」

為發展海外市場找專家

蔡曾在不同的金融機構任職,包括高盛及TPG Opportunities Partners,工作需要深入的投資知識,專家的分析是最快捷的獲取資訊途徑,「如果只是閱讀研究報告,我想很難理解當中內容;只靠Google搜索,得到的資訊未必是最新。以前如果你想問專家問題,要透過多重朋友介紹,常常得請人飲咖啡,LYNK便能有效率地聯繫專家。」

她表示,客戶願付費找專家的原因,是他們的公司需發展海外市場時,要聯繫熟悉當地環境的人,尋求專業意見。她遇過一間經營護膚品生意的Startup,想開拓歐美市場,起初打算以網店作銷售渠道,但後來發現電視購物在美國佔有重要的地位,主婦會透過電視下訂單,她便安排有關的業界人士,提點客戶如何攻入當地的電視購物領域。

專家服務的Marketplace

也有些客戶是為追趕潮流,她舉例,區塊鏈最近成為熱話,但這門技術非常艱深,只靠讀有關文章難以理解箇中奧妙,有些人便想透過專家了解何謂區塊鏈,對自己行業有何影響,平台便尋找多間與區塊鏈有關的Startup創辦人,向其客戶講解技術的原理。

即使是在一個課題,LYNK會安排不同專家提供各種角度的分析,盡力讓客戶對課題有較全面的理解,「有些專家會從技術層面分析區塊鏈,又有些會從商業應用上分析。」

她又說,配對平台尤如專家服務的集市(Marketplace),用戶可在平台上尋找專家,亦可以申請成為專家。

顧問公司亦是她的客戶,他們有些大型項目,會需要跟幾十位專家對談,例如顧問公司需要分析高檔手錶在各市場的情況,平台便會接洽手錶廠商跟他們見面。

問及創業經過,她說父母是藝術家,經營畫廊生意,因此自己自幼喜歡製作藝術品,「我享受當中的創造過程,由0變1。」這便是創業者的特質。

她在香港讀完小學後,赴笈新加坡升上中學,後來到美國入讀賓夕法尼亞大學的華頓商學院,「每一次準備去外地讀書時,會問同學及親戚意見,對他們都心存感激。」與別人的對話可幫助自己的前途,便啟發她創辦專家配對網站。

把業務重心由新加坡搬回香港

蔡在2013年創業,因為一開始想進入東南亞市場,便選擇把公司落戶在新加坡,但她後來發現許多企業客戶在香港也有業務,LYNK便有需要在香港開設辦公室,更以香港作為公司主要的發展基地。

而且她認為:「新加坡對海外員工申請工作簽證的要求很高,所需時間對Startup來說真的太長,以前團隊只有幾個人,根本没有時間去處理,以致在新加坡請人會較麻煩。」

LYNK現時為「數碼港培育計劃」成員,蔡碧琪認為計劃能夠連繫不同的界別人士,有助業務發展。LYNK客戶遍佈各地,因此需要聘請不同國籍的員工,但在新加坡聘請海外員工的處理時間長達3個月,而香港時間較短,快則一個月,加上在香港開戶口及租辦公室的程序較簡易,因此蔡碧琪決定在年半前把香港成為主要分部,不過會繼續保留新加坡的業務。

對員工有同理心最重要

LYNK的30人團隊很國際化,有十多個國籍的成員,包括印度、緬甸及阿根廷。蔡碧琪對同事有三點要求,「活力充沛及精益求精,亦要有駭客思維,可靈活地解決問題。通常具備這三項特質的人,會願意學習新事物,主動去尋求進步。」

至於如何管理多元化的團隊,她覺得最重要的是同理心,要代入對方的角度,彼此才能磨合。「優秀員工通常很有抱負,希望工作有晉升之途,但Startup難以預測明年會如何,管理層不能向員工預告晉升前景,因此較難留得住他們。我一開始經營時,已留意到這個問題,便了解員工的意見,知道他們喜歡的事情,在不影響公司情況下去滿足他們。」

LYNK在去年2月獲得100萬美元的種子資金,約776萬港元,投資者是Wavemaker Partners。蔡碧琪透露,年底便完成A輪融資,未來會把業務擴張到其他地方,除了新加坡及香港,同時會在印度孟買、英美營運。

支持 StartupBeat

如欲投稿、報料,發佈新聞稿或採訪通知,按這裡聯絡我們