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港數據專家 單手數得晒

By on November 7, 2016

原文刊於信報財經新聞

黃孟德說,數據分析在銀行、保險、電訊和零售等多個行業都扮演重要角色。(黃潤根攝)

黃孟德說,數據分析在銀行、保險、電訊和零售等多個行業都扮演重要角色。(黃潤根攝)

近年港府主張推動創新科技發展,包括在各行業營銷加強應用大數據,但本地數據處理人才數目一直成疑。Hewlett Packard Enterprise首席數據科學家黃孟德表示,目前香港富經驗和資格的數據分析師可能少於5人,難以支撐市場發展需求,社會宜推專門課程培育人才。

四成老闆難請IT人才

從事數據分析近20年的黃孟德指出,數據分析在銀行、保險、電訊和零售等多個行業都扮演重要角色,例如電訊公司會按收入、地區和年紀等數據,計算出客人續約和轉公司的機會率,從而訂立更佳的針對銷售方法,以維持市佔率。

此外,銀行管理團隊亦會以客戶資產、職員經驗等,比較各零售經理的潛力,以調整分行營業策略和培訓。

可惜的是,本地數據人才明顯匱乏。根據職業訓練局2014年的人力調查報告,當時本港資訊科技行業總僱員人數近8.3萬人,而空缺佔行內整體職位的2.3%,但仍有近四成老闆對聘請IT專才感到困難。黃孟德指出,若不計程式編寫,香港現有的數據分析師少於100人,其中富經驗和資格、稱得上數據科學家的,更不足5人。

倡政府推相關培訓

現時多間公司紛紛表示要投資大數據,希望更了解顧客習慣和市場趨勢;惟部分公司可能只是無方向地收集數據。

黃子德說,數據「唔係多就等於需要」,必須在合適範圍內,而且更重要的是有相關人才,方能憑分析數據為公司提供合適意見。隨着香港各行業愈來愈重視此職位,政府和職業訓練機構應研究推出相關課程,迎合社會發展所需。

採訪、撰文:楊駿杰

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