阿里天貓攻港 推VR購物搶灘 面向國際賣正版 下一步拓東南亞
原文刊於信報財經新聞
阿里巴巴旗下網購平台天貓香港宣布站正式開通,借「雙十一」網購節引入虛擬實境(VR)消費體驗在港吸客。天貓國際總經理劉鵬表示,香港的網購市場仍有龐大發展空間,天貓香港是集團業務邁向國際化的重要一步。有市場人士指本地電子商貿只佔零售銷售額約一成,天貓賣點「產地直送」,理論上會威脅本港水貨店,但能否成為港人最愛的消費模式,則要視乎其支付及物流系統的便利程度。
港元結算 可用八達通
天貓香港站以正版正貨、原裝由海外直送作招徠,所有商品由品牌商營銷,包括本地市場少見的美國百貨Costco和日本健康品牌Orihiro,並以港元結算,現階段接受Visa或MasterCard信用卡,以及八達通付款,毋須手續費,但未包括同系的支付寶HK。
本報記者昨天嘗試登入天貓香港購物,選定貨品後連至天貓國際的頁面,介面以簡體中文為主,點擊付款後進入支付寶國際,可選擇使用信用卡,但未見有八達通付費的選項。記者向阿里和八達通查詢,阿里發言人透露八達通付款將於11月11日啟用。
另下月舉行的「11.11全球狂歡節」首次引入虛擬實境(VR)技術,為網購顧客提供虛擬消費體驗。即日起,淘寶將出售15萬個價值1元人民幣的VR紙板眼鏡,讓顧客在家中使用VR,於11月1日至11日期間到訪8間虛擬商店,包括美國百貨Macy’s和Tokyo Otaku Mode,並可即時以VR Pay技術付款。
本地網購發展空間及規模一直被市場看淡,劉鵬表示,香港和台灣的市場潛力龐大,並計劃往後拓展至東南亞,及海外8000萬華人市場,所以特意安排於香港舉行「雙十一」網購節的啟航禮。他強調,淘寶和天貓於香港一直有固定的顧客群。
網購節去年的銷售額達912億元人民幣,一直被外界詬病「水分太多」,劉鵬指這說法只是市場競爭者的惡意中傷,強調阿里有多個部門監察,對刷單(即店主付款請人假扮顧客)和造假是「零容忍」。他又稱沒有為銷售額訂立目標,僅表示希望再創高峰。
阿里巴巴集團首席執行官張勇不諱言,「把線上線下分開的電子商務一定會消失」,應該由供應鏈和物流開始變革,變成線上下一體化的渠道管理。
業界料港網購潛力厚
Yahoo!香港總經理及東南亞印度業務副總裁陳啟滔表示,目前本港的網購銷售額約為傳統零售的一成,意味市場開拓潛力強大,並可容納其他平台。他歡迎天貓發展香港市場,令網購選擇更多元化,該公司亦研究包括VR等創新科技,融入消費體驗中。
恒生管理學院商學研究所總監鄧子龍認為,天貓開香港專頁,有效為網購節和日後營銷推廣和策略分層,包括針對港人要求主打正貨等。
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