Visa論壇促進業界合作 探討創新支付方式

自信用卡出現後，支付比以往更便捷。不過，科技的步伐並未因此而停下來，未來的支付方式會有何翻天覆地的變化？Visa日前於香港舉辦了「金融科技︰支付•重新定義」(Fintech：Payments Redefined)論壇，邀請不同界別的持份者就金融科技與未來支付方式的變化展開交流。

當日邀請了香港投資推廣署助理署長吳國才致歡迎辭，他表示，香港政府、監管機構、私人公司等正致力發展香港成為國際金融科技中心。投資推廣署已成立專責團隊，負責相關事宜。他稱，香港具有發展成金融科技中心的條件，包括具質素的人才、聲譽及相關機遇，不少創新支付方式已在港推出，然而單靠政府的力量並不足夠，還需要各持份者通力合作。

未來三大支付趨勢

主辦機構代表之一、Visa香港及澳門地區總經理戴嘉倩則分析了未來環球支付三大新趨勢， 以說明改變支付方式的重要性，包括顧客體驗會變得更為業界關注。「顧客體驗從來都十分重要， 但隨著科技使人的耐性日漸減少，顧客體驗就變得更重要。」

同時，互聯網對支付方式也有更大的影響力， 預計到了2020年，全球將會有500億個裝置能連上互聯網，包括私家車、廚房等，因此入油、買材料等都可以透過互聯網來完成。戴嘉倩說，一般人難以記得自己的信用卡號碼，互聯網使不同的支付方式愈來愈普及與無形，將來的支付方式會變得更電子化，甚至不用再依賴實體信用卡。

最後一個趨勢就是創新的支付方式將不再是由單一機構進行研發，而是有不同持份者參與其中，這亦是舉辦今次論壇的主要目的。「我們希望探討如何與夥伴合作，使將來的支付方式有更快的進步。」有見及此，Visa已經推出一個開放式平台Visa Developer platform，讓更多不同持份者、初創企業、公司、軟件開發人員等進入平台交換技術，以建立更好的顧客體驗。

各界討論未來方向

當日亦舉行了一個討論環節， 邀請了Connected Thinking董事總經理Matthew Dooley、東亞銀行總經理兼個人銀行處主管許文森、Visa香港及澳門產品部主管李斗善、香港寬頻科技總裁麥駿弘、FOMO Pay創辦人劉溪就未來支付方式交換意見。Matthew坦言，現時的交易不再像從前般簡單，而是包括了不少數據在內，令到不同機構間的合作變得更加重要。「這是一個關於合作的時代。」他認為內地在這方面發展不俗，可作借鏡。

被問到愈來愈多電子支付公司湧現，會否對銀行構成挑戰，許文森認為銀行擁有完善的基礎建設，仍然有其優勢。「不少銀行其實正善用這個機會去發展電子支付，而且銀行更具備其他業務優勢。」他以自己銀行為例，指出很早已發展電子支付。其實現時亦有不少銀行採用了Visa的各個電子支付平台，此外銀行亦得到顧客信任，故電子支付對銀行是一個機會。「早年發展網上銀行時，也有人擔心安全問題，但現在已得到很多人信任。」

提到安全問題會否影響消費者信心時，作為綜合了各大電子支付平台的FOMO Pay創辦人劉溪就認為問題不大。「新一代都在電子商務時代中成長，他們經常網上購物，對於電子支付不會有太大的擔心。」李斗善亦補充，根據調查，超過九成年輕一代都有P2P經驗，反映年青一代接受電子支付程度較高。

麥駿弘指出，不論商界還是消費者，對於支付平台的要求不外乎快捷、方便及可靠。商戶更要考慮成本因素、該平台是否簡單易用，及希望減少科技升級的障礙和成本。李斗善指在瞬息萬變的時代中，要進一步增強顧客體驗，首要方法就是要做好與不同持份者合作的工作。「未來的研發要更具透明度及開放，讓不同人都可以加入其中。」

Visa 平台讓更多持份者參與開發

論壇最後一個環節，便是由Visa新產品研發及設計環球主管Mark Jamison介紹Visa一系列的創新支付方案及開放平台，並舉出善用了這些平台的企業例子。「發展金融科技最重要的策略是平台共享，Visa提供全球最具規模之一的支付系統，運用我們的平台是理想的做法。」

Visa目前擁有Visa payWave、Visa Checkout 和Visa Token Service等以消費者為中心的嶄新支付科技和服務。Visa payWave帶給消費者一拍即付的體驗；Visa Checkout讓網上支付過程更流暢及安全；而Visa Token Service更透過獨特代碼取代敏感的賬戶資料，使交易更安全。Mark Jamison指，不少企業運用Visa平台，了解消費者的購物習慣，結合通訊程式，為用家提供健康和購物方面的支援與建議，這些均是提升顧客體驗的最佳典範。

現場設有包括Visa及不同初創企業的展示區， Visa展出了開放式研發平台，以及與支付平台相關的技術，吸引不少與會者駐足參觀與交流。

(資料由客戶提供)

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