讓新創公司走更遠的五種工作文化

原文刊於ALPHA Camp網誌

成立一間新創公司，提供什麼樣的服務，解決什麼樣的問題，是每一間公司的必要價值；然而，公司信奉什麼樣的理念，給予每個夥伴什麼樣的價值觀，就是公司為社會所提供的附加價值了，當團隊擴張或是當員工離開公司後，繼續把他認同的理念帶出去的那一刻，就會對整個社會帶來效益。我想對部分創業人來說，這也是很值得深究跟思考的。可能是因為平時喜歡跟同事聊聊工作上的理念，久而久之，發覺自己待的這個團隊，越來越有我們自己的風格，也讓每個人更認同這個團隊的理念，希望能夠分享一些我認為不錯的理念給更多的人，這些理念屬於新創公司，屬於新的世代。

做事可以保持樂觀，但是永遠要有B計畫

我們寓意科技屬於一個技術管理的公司，我們做了很多次產品從0到1的事情、甚至從1到10的開發歷程。講技術管理，說穿了也就是跟工程師、設計師合作的過程，這中間隱藏很多風險，包含開發時程 delay、或是技術人忽然跑不見之類的意外，意外發生時，新創公司的狀態可不像大公司資源充足，再去其他部門借調人力的事情恐怕有點困難，所以手上握有B計畫就變得相對重要。也因此，為了這個觀念寫了一封信給同事，信中的段落如下：

「大家應該都有看過不可能任務這類的電影，裡面一定會發生的，就是事情狀況跟原本想的不同，所以就要有 Back-up plan。以我自己為例，我屬於工程師背景，所以如果真的 coding 的人消失，我會有心理打算自己下去接寫程式，但是對於設計，我很不熟悉，所以一定要想辦法交一個設計師好朋友，自己下去寫 code 也好，或是請設計好友來做也好，不見得能夠做好，但是最主要目的是做什麼呢？是做到下一個專業的工作者可以接手，所以邊做邊找人，當然如果能力太強，不小心把事情做完，那就又是另外一個故事了。但是不要因為合作的夥伴太強，造成過分依賴又沒有 B 計畫，這樣如果你的合作夥伴忽然消失了，你就會措手不及了。」

相信工作久了的人應該都知道，工作上大部份的事情都會不如預期，所以 B 計畫準備得越充足，往往是決定成敗的關鍵，在新創公司，如何用有限的資源準備出良好的計畫，是所有工作者都必須用心思考的第一步。

沒有上對下，只有尊重專業；我們會做錯決定，但絕不行不扛負責

在台灣傳統企業內，大部份充斥日本職場思維，老闆、下屬的壁壘分明，並且遵從客戶至上。然而在公司，我一直希望公司每個人做對的決定，說自己認為對的話，沒有誰上誰下的問題，只要是對的事情，就該去爭取，即使最後結果是失敗的，自己想辦法彌補跟解決。對上，要懂得跟客戶還有老闆爭取對的方向；對下，要懂得聽專業者或是第一線作戰者的建議，整個團隊就會慢慢走往對的方向。也因如此，我常常說，公司的團隊造就了一切的結果，這都是團隊的功勞，我只是負責將這些過程講述出來的人。

在所有做決定的過程中，我發覺台灣的教育或是社會環境造成了一個現象，父母、老師或長官常常會要你做一些決定，當有一天你發覺這個決定是錯誤的時候，他們會說這決定是你自己做的，他們只是「強烈」建議你做出這個決定，這聽起來不是一個負責任的做法。所以在公司內，我特別強調誰做決定誰負責，如果我決定用誰去做哪個專案，那麼我對案子的成敗負責任，而負責執行的人，則是負責把專案做到對的方向。如果有一天客戶覺得專案做不好，這責任就是在我身上，我必須負責決定到底是客戶的問題、還是執行的人做得不好，然後解決問題；責備執行的人一點意義都沒有，因為決定用人的人，才需對成敗負責。

我常常認為，這個觀念在新創公司非常重要，因為有時聽到一些創辦人會說，如果我自己來做，這一切也許就不會有問題了。但是問題是，每個人一天就只有24小時，你不可能什麼都做，所以懂得放權並且尊重團隊中的每個決定，才會讓整個團隊一同成長，也才能夠將公司要走的方向一一實現。

凡事以解決問題作為第一優先考量，產品品質至上

很多時候同事因為開發時程 delay 而跟我道歉，我一定立刻回覆，我們現在不是歸咎責任的時候，而是解決問題的時候，我永遠相信，沒有產品在開發的過程不會發生問題，重點是怎麼解決問題以及調整步調。當問題發生的時候，很多人往往會先回應，「這不完全是我的問題」。但事實上，誰的問題我也不是很在乎，我在乎的是，誰能解決問題、要怎麼解決問題、讓問題被解決、讓開發的程序回歸正常。也因此，即便與客戶共同開發產品的過程中常常遇到問題，但是因為一起面對問題而培養出的好默契，才是對產品的開發最大的福祉。

在我經歷的接案團隊中，也不乏有些人很懂得保護自己，但是卻不見得讓產品有良好的發展，這點往往是我自己最在意，也最希望避免的。既然要開發產品，我只在乎產品本身好與不好，而非一味去相信客戶總是對的，我在乎的是整個開發團隊是否擁有充足的資源、是否能夠互相合作、是否有良好的開發制度及開發產品的循環，唯有技術團隊合作順暢，才能對於產品的營運提供最大的後援。也因此，即使產品營運端的需求往往充斥各式各樣奇妙的問題，維護產品的開發順暢度絕對會是我的第一要務，需求過大或是過於混亂而造成的開發程序的混亂，絕對是第一時間需要被制止的。

隨時歡迎討論薪水，但是我更希望討論價值

身為一個公司的經營者，一定會面臨到要跟公司同事談薪水的事情，這點我相信對大部份公司經營者來說，都是經常發生的。不過跟公司同事討論的過程中，我比較希望討論同事在公司發揮了什麼樣的基本價值、或是附加價值，如果有別的公司與環境，能夠讓同事發揮更大的價值，我也會不吝嗇的跟他說。

我們通常是這樣討論價值的，如果是工程師就相對的簡單，如同我之前的文章所寫，工作多少個小時即換算成多少薪水。如果因為技術良好，能在短時間解決更多時數的工作，那麼價值跟薪水的提升都是必然的。而如果是專案經理，則是看一個月能管理的工程師時數有多少就會是多大的公司營收，扣除掉公司的成本，即為自己造成的公司獲益，而這也當然就是專案經理的價值。如果能因為管理技巧上升，讓管理的時數提升，自然而然價值就會變高，加薪也就是必然的事情。

談價值，其實不只對公司同事好，讓他們更快了解自己存在的意義。對公司來說，釐清每個人的價值與責任，自然管理上就會更順暢一些，也會讓我更謹記，要讓大家的價值都能順利發揮。

修身、齊家、治國、平天下

最後一個，是我終身信奉的一句話，也是我最希望帶給每個同事的一句話：修身、齊家、治國、平天下。在台灣，很多公司為了加班，把員工的生活置身事外，當公司同事加班習慣，就沒有自己的生活、自己的興趣，甚至顧不到自己的家庭。在不平衡的工作環境中，做事的效率就不會穩定，也不會長久。這點從古人的智慧裡面清楚點出，把自己跟家庭顧好，才有機會將事業版圖擴張，其實不管是新創公司也好，人的一生也好，都是比看誰撐得久，而不是比誰跑得快。所以包含自己的健康，像是要有良好的運動習慣、自己的興趣、自己的朋友圈、要能顧慮到自己的家人，這些都是我們團隊最重要的事情，比工作更來得重要。因為工作中，有同事可以幫忙你，但是自己的健康，沒人幫得上忙。也因此，我們選擇讓大家可以自己調整時間平衡自己的生活，那不是公司福利，而是公司應該要能夠帶給團隊的基本環境，讓大家有正確的工作觀念。

結論：團隊就代表公司，資訊共享、文化共築

我認為，新創帶來的價值，不該只是產品端的價值，而是希望透過團隊的成長，為這個社會注入一些正面的觀念與能量，我相信這也是很多新創公司所希望帶來的社會價值。

我很幸運，在我的團隊中，所有人願意共享資訊，共享每次處理問題的過程與關鍵的抉擇，團隊能夠自然成長，做最後決定的人雖然只能有一個，但是大家的群體行為，才是造成公司文化最大的要素，而非單一個人有辦法改變的。與其說我在帶領一個團隊，不如說其實我也只是團隊中的一員，而整個團隊一起為公司打下江山。希望每一個新創公司的經營者，也能夠逐漸建立起自己的團隊文化，讓公司除了有產品價值外，有更好的文化價值，進一步提升社會中的工作文化，相信這樣的作為，絕對能夠讓台灣更好。

在此，也要藉機特別向我待的團隊－寓意科技的成員致敬，不管是現在、過去甚至未來的每一個人，謝謝你們能夠永遠給予我最強大的後盾。

Photo Credit：Tommy Lee

支持EJ Tech

如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。