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擺脫數字精神分裂症

By on November 12, 2013

擺脫數字精神分裂症

注:此文是Hemant Taneja的文章,原文發表在TC上。Hemant Taneja是General Catalyst的合夥人。曾投資了Stripe、Snapchat、TuneIn及Highfive等初創企業。

我們今天在開發產品時所面臨的最大困境,不在於我們是否能在沒有設備時擁有一個身份,而在於是否能在有設備時擁有身份。

我們的身份已經支離破碎,散落在一個個網站、移動應用及數據庫當中。這些程序每天不時發出的推送通告、郵件更新,擾亂了我們的思緒,分散了我們的注意力。這不僅僅是我們失去了對自己身份控制那麼簡單。而是我們會有多重身份,究竟自己用的是哪一個身份要取決於自己上的是哪一個平台。這妨礙了我們無障礙完成哪怕是最簡單任務的能力。

數字精神分裂症傷害了那些用戶,他們希望能擁有針對其工作模式設計,帶來令人信服體驗的產品。所謂的精神分裂,指的是人格的瓦解,導致無法正確地進行思考。這正是為何創始人應該專注於開發讓讓我們的身份跨越應用結合起來的產品的原因。

建設以身份為核心的公司有3 個指導原則:

1、 創建有合適的目標設備類型的產品

2、 公司應該讓自己的平台民主化,因為數據共享時產品可相互受益

3、 應該圍繞著讓工作流順暢的目標進行產品開發,這種流暢不僅是用戶與設備之間的,也包括用戶之間的。

合適類型的設備

選擇合適的設備類型要比看上去更棘手一點。現在的用戶交互的設備顯然是前所未有的多。智能手機及平板電腦的流行是過去5 年最令人興奮的進展。但這並不意味著所有應用都得是僅面向移動或移動優先的。相反,創始人應該專注於他們希望用戶實現的東西,以及什麼樣的平台對那樣的功能有意義。

就拿Uber 來說。這家公司利用了智能手機的優勢,通過用戶的位置來幫助打的。作為工作流來說,它所帶來的是市面上任何產品所能帶來的最佳體驗之一了,因為它專注於唯一一個與其目標相關的平台。只是一點優先的一個很好的例子。而Square 的產品則最適合在平板電腦上用,因為其形態因子最適合於銷售點系統。而這些都跟計算機輔助設計程序不一樣,後者可能還是更適合在桌面上用,因為設計師需要精度。

平台民主化

為了確保很好的用戶體驗,公司還必須考慮平台的民主化。今天太多的公司為了建立自己的收入模式而非偉大產品而將自己的數據孤島化了。從短期而言也許他們會受益於這種戰略,但是這種煙囪化卻是公地悲劇的典型例子,我們必須意識到每每給用戶增加一個數據的存放地都會給用戶帶來損失。未來偉大的公司會利用非規模經濟(unscale economies)的優勢,允許工作流的分散化,實現跨應用流轉。

工作流順暢

隨著更多我們的身份信息開放出去,創始人終於可以以無障礙的工作流來開發產品了。產品開發時應該能利用到用戶所掌握的各個數據存儲,包括像Facebook 這類社交網絡上的溝通信息,或者存在CRM 裡面的通信錄。這些集成當然是困難的,但是產品之間相依而建會營造出用戶所渴望的超級體驗。此類未來最好的例子是Google Now,後者會努力地將不同的數據來源整合進完整的體驗當中。

這3個原則不僅有利於消費者,對於企業來說也有幫助。如果我們做對了這一點,那我們對身份的專注就能夠為企業以數據驅動的方式建立第一個份評估生產力的量化視圖。誰開會太多了?誰跟客戶的互動充分了?通過提供企業的人類視圖,我們能夠打造一支運營更好的勞動力隊伍並最終提高我們的生產力。
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項目也好,公司也罷,只要專注於身份,努力克服數字精神分裂症,都會引起我的強烈興趣。最終,這些基於我們身份建立的聰明系統,不僅會消除消費者或企業的概念,而且還能實現高得多的價值:讓我們控制自己的身份。

(消息來源:techcrunch.com )






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