資訊年代的企管文化（梁美寶）

本文作者梁美寶為香港科技大學工商管理碩士校友會會員，為《信報》撰寫專欄「經管錦言」

隨着智能手機應用及社交網絡的普及，加上如GoPro等拍攝科技的突破，令「視覺、影像」對人際溝通模式的影響愈趨重要，就如預測明年廣告收入將達到15億美元的圖片分享網站Instagram，它的Director of Community, Amanda Kelso這樣形容：每天都有駱驛不絕的人流到Instagram，希望得到啟發，或從中學習世界的新事物。

Getty Images的Senior Director of Content Partnerships, Elodie Mailliet Storm則認為，影像是推動社會變革的一種重要的催化力量。2015年Getty Images發表的8大視覺趨勢（http://e.istockphoto.com/trends2015）為：（1）觀點角度、（2）信箱格式、（3）充滿格仔、（4）單色、（5）充滿感官、（6）超靜止、（7）多元人物、（8）動態的女性。其中以（1）觀點角度及（7）多元人物兩項值得討論。

觀點角度方面，Getty Images提到「視覺、影像」的觀點愈來愈個人化，這當然是由那些自拍神器、可穿戴（Wearable）的攝像鏡頭技術、方便使用的社交媒體所推動的。GoPro甚至推出可被動物佩戴的拍攝鏡頭，更令我們甚至可以狗狗的角度來看世界。

Google數據顯示，現在每天平均有破紀錄的9300萬張selfie在互聯網上載。更貼心，更獨特的生活方式和角度，是現今影像的一大趨勢，這類「視覺、影像」的應用，在最近的年輕勵志電影《破風》可見一斑。導演林超賢運用了大量的凌空拍攝，捕足台灣各地的奇美風景，營造壯麗而又危險的氣氛。

鼓勵員工多參與表達

另一個「視覺、影像」趨勢是不再單一的多元人物。多元人物才更能體現與表達現實世界，包括同性戀夫婦、殘障人物、不同的女性、各種體形和大小的人像。這些「視覺、影像」關鍵是使用表達及擁抱現實世界迷人的一面、多樣性和實質性。現今的企業，特別是市場推廣的專家，明白影像須能準確地代表現今多元的受眾。

在企業管理方面，鼓勵員工多參與、多表達，跟傳統的「從上而下」的溝通文化相比，孰好孰壞？

在這個資訊爆炸的年代，在「上」的已未必能全面掌握行業的所有資訊。鼓勵多角度多元化的參與，才可讓管理層有效地把市場這個拼圖拼砌出來。而市場亦因資訊爆炸，變化的步伐快速，在企業內建立有效率的溝通機制，才能令企業掌握先機。而且鼓勵員工參與和表達亦能提升員工的積極性，讓他們產生成就感，亦令公司付出的薪金產生最大的回報。

最近朋友談及她公司領袖培訓生（Management trainee）計劃，各培訓生培訓課程剛完成後紛紛想「闖出去」。其中有一個加入了一間資訊科技公司工作，在加入新公司只短短3個月，整個人脫胎換骨，判若兩人。

推動自由分享意見想法

由於舊公司的培訓制度相對依賴「師傅」的指導，在新公司，所有的公司產品都得靠自己在自學平台完成。這個培訓生對朋友說，以往在舊公司，要攪一個400人客戶活動，她要與多個部門開上幾個月的籌備會議。現在於新公司辦一個類似活動，由提意見到執行只需短短2星期，連她自己都難以置信！關鍵是她感受到老闆對她的信任和委派責任。原來年輕人可以學得如此快！小妮子的新公司是大名頂頂的Google，令小妮子「升呢」的真正原因， 不是Google有超級無敵的新鮮人培訓課程，亦不是Google有超級無敵的教練或導師，而是Google的企業文化！

Google的企業文化，跟剛提到的觀點角度及多元人物兩個趨勢很相類，開宗明義成功之道首要是「人」。第二就是致力羅致包括不同人生階段、不同國籍等人才，務求切實反映世界各地不同市場的需求。第三是保持開放的文化，相信每個人都是功不可沒的貢獻者，推動自由分享想法和意見文化，例如每周的TGIF讓同事直接向高級管理層提出的問題和意見；辨公室的設計及內置的餐廳都是同一個目的，就是鼓勵團隊之間溝通、互動。

朋友說，動聽的企業文化比比皆是，一般都是只有口號，沒有做到，但Google提倡的企業文化，就在那位加入公司才3個月的小妮子身上不言而喻了。

同一位員工，差不多的薪金，她在Google裏的生產力、投入度及對公司業務理解和參與，均比之前的公司多出數倍。這並不是因為Google超卓的產品，而主要是因為其企業文化。今天的企業在市場上競爭、產品的研發、服務的提升固然重要，但企業營運成本控制，員工的生產力和素質提升，也可帶來可觀的效益。

現在年輕人所擁有的能力與知識，對世界的理解、掌握，可能已遠超乎你我的年輕時代。香港及一般亞洲國家的文化較注重經驗，講究論資排輩及階級觀念，很容易把年輕人的活力和創意壓下去，最終是一種資源浪費，亦削弱了不單是企業本身也是香港的競爭力。作為有遠見的企業領袖，在這個資訊爆炸的年代，要快快拿出作領袖的氣魄，摒除落伍的論資排輩、由上而下的管理文化，有效地利用年輕人的觀點、多元，全面的與市場接觸，並迅速的回應，令企業邁向卓越。

更多梁美寶文章：

• 別再設下動物地雷
• 《華爾街狼人》銷售技巧
• 優化商務差旅開支的原則

支持EJ Tech

如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。