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Instacart讓採購員成為正式員工

By on August 18, 2015
Instacart instagram圖片

Instacart instagram圖片

配對平台上的服務提供者到底是否正式員工，向來是分享型經濟Startup面對的難題，生活品採購及送遞平台Instacart卻率先把採購員（in-store shoppers），轉為正式的兼職員工。

跟其他配對平台一樣，Instacart的採購員本來只是合作形式的服務提供者，没有員工福利，但現時Instacart改變政策，其16個美國城市的採購員可以向公司申請兼職員工職位，Instacart提供社會保險、醫療保障及在職培訓。

Instacart在2012年成立，按客戶訂單需要，吩咐採購員在合作商戶中採購日常用品，例如食物及五金，再送到府上，收取當中的運費作為收入，去年收入達1億美元，至今已有2.75億美元融資，投資者包括紅杉資本及凱鵬華盈，估值高達20億美元。

基於成本考慮，一般Startup不願把服務提供者轉為正式員工。上月中，Homejoy面對增長及收入的難題，共同創辦人Adora Cheung指主要難題是面對四宗法律訴訟，爭拗Homejoy的清潔工人到底是合約工還是正式員工，6月美國加州勞工委員會認定，Uber司機屬於全職員工，需享有公司員工的福利，這些事情都增加了Homejoy募集資金的難度，而Uber正就決定作上訴。

同樣是矽谷火紅的Startup，Instacart於6月22日時宣佈把採購員轉為正式的兼職員工，先在波斯頓及芝加哥試行，2個月後已擴展到所有Instacart服務的城市。

Instacart創辦人Apoorva Mehta表示，「讓採購員(in-store shoppers)成為員工，公司可以培訓他們及對運作有更多的掌握。這可提升效率及訂單的準確性，讓客戶更滿意服務，客戶亦對公司的決定有正面回應。」

成為該公司的採購員年滿21歲、新款手機、能提30至40磅的東西，現時採購員可以選擇不成為正式員工，保持以往的合作形式的服務提供者，現時Instacart仍未有讓送貨員成為正式員工的選擇。Instacart解釋因為到商戶採購的工作，需要額外培訓及監管，現時已有1千名採購員受聘為公司的兼職員工，可以選擇上班時間，每週工作約20至29小時，工資會比法定的最低工資高。

公司創辦人及行政總裁Apoorva Mehta曾對傳媒表示，公司重視採購的貨品質素，不可倚賴獨立的服務提供者，面對人手成本上漲，「短期內會對公司有負面影響，但長遠來說，我們會與客戶建立信任及忠誠度，這是應該要做的事情。」

來源: venturebeat / 彭博通訊社

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