支付寶故障 用戶喊補償

By on May 28, 2015
故障期間,支付寶錢包App彈出「網絡無法連接」的提示。

故障期間,支付寶錢包App彈出「網絡無法連接」的提示。

擁有2.7億活躍用戶的第三方支付平台支付寶昨日下午5時左右出現全國範圍的系統癱瘓,支付寶官方1小時後證實光纖被挖斷了,承諾「資金安全並不會因此受到任何影響」,晚上7時半左右宣布恢復正常使用。但大批網民對支付寶癱瘓兩個半小時期間造成的不便大表不滿,要求支付寶賠償損失。

故障期間,本報記者在香港打開手機中的支付寶錢包App,嘗試進入轉賬、餘額寶等頁面,均彈出「網絡無法連接」的提示。上海、四川、黑龍江、遼寧等多地網友也表示,無法在手機或電腦版使用支付寶,彈出的提示有「系統錯誤,請稍後再試」、「網絡不給力」等。

支付寶官方微博稱:「由於杭州市蕭山區某地光纖被挖斷,造成目前小部分用戶無法使用支付寶,運營商蜀黍(叔叔)正在搶修,支付寶攻城獅(工程師)正在緊急將用戶請求切換至其他機房,受影響的用戶正在逐步恢復。您的資金安全並不會因此受到任何影響。如果出現交易訊息不同步的情況,在修復後會恢復同步。請大家放心。」

與銀行不同,電子商務一旦系統出問題,影響巨大。內地幾乎所有繳費服務都可通過支付寶操作,許多用戶習慣用來進行網絡購物,甚至現實中購買車票、消費等,特別是臨近月底,不少人需要交各種賬單,事件引起用戶極大不滿,並指摘支付寶淡化影響範圍。

在支付寶微博發布的首條解釋帖子下面,2小時有1.7萬人評論,其中最熱門的一條,就是要求支付寶給每位用戶補償100元現金紅包。還有人說,約女孩子吃飯,誰知道支付寶付不了款,面子丟盡。

支付寶前天剛宣布,每月28日定為「支付寶日」,內地包括屈臣氏、萬寧等上萬家超市便利店能享受8折「支付寶價」。支付寶錢包日均移動支付超過4500萬筆,佔內地逾八成市場份額。去年餘額寶也曾發生故障,系統升級後恢復。

comments 28may

來源:信報財經新聞

支持 StartupBeat

如欲投稿、報料,發佈新聞稿或採訪通知,按這裡聯絡我們