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支付寶故障 用戶喊補償

By on May 28, 2015
故障期間，支付寶錢包App彈出「網絡無法連接」的提示。

故障期間，支付寶錢包App彈出「網絡無法連接」的提示。

擁有2.7億活躍用戶的第三方支付平台支付寶昨日下午5時左右出現全國範圍的系統癱瘓，支付寶官方1小時後證實光纖被挖斷了，承諾「資金安全並不會因此受到任何影響」，晚上7時半左右宣布恢復正常使用。但大批網民對支付寶癱瘓兩個半小時期間造成的不便大表不滿，要求支付寶賠償損失。

故障期間，本報記者在香港打開手機中的支付寶錢包App，嘗試進入轉賬、餘額寶等頁面，均彈出「網絡無法連接」的提示。上海、四川、黑龍江、遼寧等多地網友也表示，無法在手機或電腦版使用支付寶，彈出的提示有「系統錯誤，請稍後再試」、「網絡不給力」等。

支付寶官方微博稱：「由於杭州市蕭山區某地光纖被挖斷，造成目前小部分用戶無法使用支付寶，運營商蜀黍（叔叔）正在搶修，支付寶攻城獅（工程師）正在緊急將用戶請求切換至其他機房，受影響的用戶正在逐步恢復。您的資金安全並不會因此受到任何影響。如果出現交易訊息不同步的情況，在修復後會恢復同步。請大家放心。」

與銀行不同，電子商務一旦系統出問題，影響巨大。內地幾乎所有繳費服務都可通過支付寶操作，許多用戶習慣用來進行網絡購物，甚至現實中購買車票、消費等，特別是臨近月底，不少人需要交各種賬單，事件引起用戶極大不滿，並指摘支付寶淡化影響範圍。

在支付寶微博發布的首條解釋帖子下面，2小時有1.7萬人評論，其中最熱門的一條，就是要求支付寶給每位用戶補償100元現金紅包。還有人說，約女孩子吃飯，誰知道支付寶付不了款，面子丟盡。

支付寶前天剛宣布，每月28日定為「支付寶日」，內地包括屈臣氏、萬寧等上萬家超市便利店能享受8折「支付寶價」。支付寶錢包日均移動支付超過4500萬筆，佔內地逾八成市場份額。去年餘額寶也曾發生故障，系統升級後恢復。

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來源:信報財經新聞

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