網上旅遊有危有機(方保僑)

By on January 13, 2015

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長,為《信報》撰寫專欄「科網人語」

近年網上旅遊服務發展迅速,無論公幹或散心,只要登入各大本地或海外旅遊網站,不但可找到大量旅程及目的地資訊。(圖為智遊天下網Expedia宣傳廣告)

近年網上旅遊服務發展迅速,無論公幹或散心,只要登入各大本地或海外旅遊網站,不但可找到大量旅程及目的地資訊。(圖為智遊天下網Expedia宣傳廣告)

你最近一次出門旅遊是什麼時候?是到傳統的旅行社報名跟團,抑或在網上預訂所需的機票和酒店?

近年網上旅遊服務發展迅速,無論公幹或散心,只要登入各大本地或海外旅遊網站,不但可找到大量旅程及目的地資訊,連用家的意見也一一列出,方便大家參考;人生路不熟之下,這些意見往往很有參考價值。

小型旅行社「網上增值」

與此同時,旅遊業近年競爭激烈,除了傳統旅行社及旅遊網站的角力,航空公司也披甲上陣加入戰圈。君不見最近很多航空公司推出特惠機票甚至旅行套餐,以吸引更多旅客,有些機票價格甚至低於一折。

這些特惠機票一般只適用於旅遊淡季,旅行社大多不會大力推銷,反正求人不如求己,在網上促銷就是快捷方便的工具。

至於跨國的酒店預訂網站,因為它們跟世界各地的酒店都有聯網,跟網上訂機票一樣,酒店有無空房一看便知,這亦是本地旅行社無可比擬的。

那麼,傳統的旅行社是否危在旦夕?暫時也未至於這麼悲觀,因為不是所有人都會上網自訂酒店和機票,旅行社的專業服務仍然有價值;但這些旅行社如再不轉型,務求提供更多增值服務,規模較小的恐怕在一兩年內便會被淘汰。不過很多小型旅行社,其實已登上社交媒體,除了宣傳自己的業務,亦提供很多貼心的旅遊資訊及服務,小店自然有它們一套生存之道。

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