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遠程辦公衝擊企管 (車品覺)

By on December 7, 2022

本文作者車品覺，為紅杉資本中國專家合夥人、阿里巴巴商學院特聘教授暨學術委員會委員，為《信報》撰寫專欄「全民大數據」。

3年疫情不僅改變了很多個人及家庭的生活，當中的悲歡離合相信有很多一言難盡的故事，但無論如何，我們還是應該積極面對。

從商業角度，這一場疫情最明顯不過的改變是加速了遠程辦公（Remote Work）及混合辦公（Hybrid Work）工作模式，而且已有廣泛滲透的趨勢，過去大量的商務公幹都變成可免則免。當疫情逐漸露出曙光，世界各地流動開始回復正常之際，筆者見到很多歐美大型機構包括政府等，已把遠程辦公模式常態化了。

可以相信，Remote及Hybrid這種新式辦公方式是不可逆轉的，並將帶來新的企業管理方式，也引發一輪新的數碼化機遇。根據研究機構的數據，除中國外，至今全球約有4億知識工作者，採用混合辦公或完全遠程辦公的模式工作，預計在5年間達到8億人，還有很大增長空間。

當疫情逐漸露出曙光，很多歐美大型機構包括政府等，已把遠程辦公模式常態化了。（Freepik網上圖片）

據說美國矽谷的科技公司、投資機構辦公區很多都空置了，科技公司的員工們亦選擇搬離灣區，尋找更舒適的地方居住。因此出現了「數碼牧民」（Digital Nomads）新族群一說，成為科技從業者的身份標籤，遠程辦公已成為他們求職重要選擇條件之一。相信這趨勢同樣發生在香港，筆者所知很多企業採納或已實現了Hybrid Work。

有朋友說，最難適應的可能是，從前習慣了前呼後擁的大老闆們，密麻麻的員工擠在狹窄的辦公室，這境況難以復再，他們要開始適應「獨守空房」的數碼化模式。這意味着企業未來從招聘、搭建組織架構、團隊之間的協作、員工培訓及關鍵績效指標（KPI）管理上，都會發生巨大變化。

目前在歐美的雲端軟件僅佔整體軟件市場的20%，在國內大概是13%，發展潛力仍然很大。（釘釘網上圖片）

值得注意的是，因為以上而衍生的工具（包括新的協作軟件）及企業文化建設等改變。筆者回想當年在阿里（09988）工作時，內部所使用的雲端HR及工作協作系統實在高瞻遠矚，不可不知的是後來開發的釘釘（Ding Talk）企業軟件，其實有很多功能都有借鑑這些內部功能。

以筆者曾經推動的阿里數據平台為例子，每個部門或團隊都可自我組合產生個性化的數據門戶，目的是讓團隊在虛擬的組成狀態（方便跨部門協作）下依然得到數據支持。大家不妨拭目以待，雲化的軟件即將成為主流。目前而言在歐美的雲端軟件僅佔整體軟件市場的20%，在國內大概是13%，發展潛力仍然很大。

(編者按：車品覺著作《覺悟．大數據》現已發售)

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