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亞馬遜告逾萬fb假評管理員

By on July 21, 2022

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

網絡世界充斥各式各樣評論，一般消費者難分真假。為打擊虛假評論、增加可信性，網購巨擘亞馬遜（Amazon），向過萬名Facebook（fb）群組管理員提告，指這些群組聘請大量打手，並在亞馬遜旗下的美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、日本等地區的網店內發布假評，藉此賺取不法收入或換取免費商品。

美國媒體CNBC報道，亞馬遜提告的群組中，其中一個名為Amazon Product Review，內擁逾4.3萬名成員，該群組以現金利誘成員，若在三腳架、汽車音響等產品專面發布假評，即可獲退款。時至今年，fb才把有關群組移除。

亞馬遜提到，有群組聘請大量網絡打手，在旗下網店發布假評牟利。（法新社資料圖片）

亞馬遜提到，有群組聘請大量網絡打手，在旗下網店發布假評牟利。(法新社資料圖片)

專責員工檢測平台群組打手

此外，另一個名為Amazon Varified Buyer & Seller的群組，涉2500名成員。鑑於發布評論或虛假好評，有助推高商店的人氣及排名，故假評商機處處。該群組管理員向在亞馬遜開店的商家出售虛假評論，每條評論收費為10美元（約78港元）。

亞馬遜表示，公司已聘請1.2萬名員工，防止社交平台欺詐、假評等情況發生。團隊會監測多個熱門的社交平台，除了fb，還包括Instagram（IG）、抖音海外版TikTok及Twitter等，確保評論真實可信。自2020年起，亞馬遜已向fb母企Meta Platforms，舉報過萬個假評群組，指有關群組嘗試在fb隱藏活動行蹤，亦透過重組句子、轉換關鍵字位置等做法，務求避過人工智能（AI）的偵測。

網絡世界充斥各式各樣評論，一般消費者難分真假。 （法新社資料圖片）

網絡世界充斥各式各樣評論，一般消費者難分真假。 （法新社資料圖片）

據報，Meta已移除過半被舉報、違反社群守則的群組，並繼續調查及監測其他可疑群組，以遏止不法風氣。亞馬遜稱，僅在2020年，已主動阻止超過2億條疑似虛假評論發布。

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