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港金融業近半採自動化贏亞太

By on March 3, 2022

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

各行各業積極數碼轉型，不少工序由機械人或自動化系統代勞。智能自動化公司Blue Prism發布「亞太區金融服務業機器人流程自動化情況」調查報告，顯示有47%本港受訪者所屬的金融服務機構，有採用機械人流程自動化（簡稱RPA）解決方案和技術。另有31%受訪者透露，有意在未來6個月引入相關方案，比率高於其他受訪地區。

有調查顯示，近半本港受訪者所屬的金融服務機構，有採用RPA解決方案和技術。（中通社資料圖片）

有調查顯示，近半本港受訪者所屬的金融服務機構，有採用RPA解決方案和技術。（中通社資料圖片）

七成受訪者使用預測分析

有關調查在去年9月及10月進行，一共訪問802位在金融服務機構工作至少8年的商界領袖，當中25%受訪者來自香港，其餘分別來自新加坡、馬來西亞、澳洲及印度。結果有七成本港受訪者表示，所屬機構有使用預測分析（Predictive Analytics）技術，比率為5個市場中最高。此外，63%本地受訪者稱，有採用機器學習技術。

無論香港或其餘4個市場，RPA使用率最高的均是企業財務部門。值得一提的是，分別有71%及59%本港受訪者指出，其客戶服務部門，以及銷售和營銷部門，亦有採用RPA技術方案，比率較其餘4個市場高一至兩成。

調查提到，港企引入RPA的主要原因是希望提升業務效率，並讓員工專注於更重要的職務。（中通社資料圖片）

調查提到，港企引入RPA的主要原因是希望提升業務效率，並讓員工專注於更重要的職務。（中通社資料圖片）

報告亦提到，港企引入RPA的主要原因是希望提升業務效率，並讓員工專注於更重要的職務；約七成本港受訪者認為，RPA有助減省工作成本和時間。

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