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北上揀選社媒營銷有訣竅 (志華數碼媒體 吳偉權 )

By on December 3, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

吳偉權提醒,內地做宣傳一定要專注,必須清晰目標客戶群。(陳偉健攝)

吳偉權提醒,內地做宣傳一定要專注,必須清晰目標客戶群。(陳偉健攝)

企業要拓展業務,少不免會在網絡宣傳,例如刊登數碼廣告、聘請網紅直播帶貨等。近年內地社交平台生態急變,如何有效運用手上資源,是本港企業北上面對的難題之一。今次請來在內地超過15年營銷經驗的志華數碼媒體創辦人兼總監吳偉權,分享他於內地營運社媒的心得。

主持:(陳)陳偉健 《信報》科技記者

嘉賓:(吳)吳偉權 志華數碼媒體創辦人兼總監

陳:內地社交平台生態,跟香港有什麼分別?

吳:針對內地的社交平台生態,有個說法叫「兩微一端」,即騰訊(00700微信、新浪微博及字節跳動旗下今日頭條客戶端(應用程式),大部分企業投放資源時,都會選擇以上平台,惟微博整體效益今非昔比,個人認為,微信更適合港企宣傳。

內地社交平台小紅書有3億用戶,當中超過八成為女性。(陳偉健攝)

內地社交平台小紅書有3億用戶,當中超過八成為女性。(陳偉健攝)

微信受眾龐大 小紅書多女性

微信擁有12億用戶,是內地一個很龐大的生態系統。大部分企業均可於微信找到合適工具,例如類似Facebook專頁的微信公眾號,支援跨境滙款的微信支付,或微信小程序等。而且,今年阿里巴巴(09988)與騰訊大和解,旗下平台逐步互通互連,企業毋須擔心把資源投放到微信後,便會錯過淘寶用戶。

微信小程序的功能,跟原生(Native)程式接近,用戶毋須下載及安裝即可使用,更輕易接觸微信的龐大受眾,維護及推廣成本亦較低。不過,港企開發小程序時,要留意中港網民習慣不同,例如內地程式大多設有即時對話功能,香港則慣常使用聊天機械人,須注意兩者差異並作調整。

陳:企業把所有預算都投放在微信可以嗎?

吳:內地社交平台百花齊放,中小企如果有意進軍內地,須按自身業務,細心挑選合適平台。倘業務適合以短片宣傳,可考慮大熱的抖音;若提供服務包含專業知識,可嘗試問答型知識平台知乎。對港企來說,去年開通的小紅書直播,也是不可忽略的平台。

具備支付功能的微信,為內地網民必備超級程式,小程序、公眾號等工具,適合中小企使用。(路透資料圖片)

具備支付功能的微信,為內地網民必備超級程式,小程序、公眾號等工具,適合中小企使用。(路透資料圖片)

小紅書擁有3億用戶,市場份額雖較其他平台細,惟用戶超過八成為女性,適合銷售女士產品,直播的客單價可達人均300元人民幣以上。如果港企因產品售價較高,難以打入淘寶等傳統電商平台,不妨在小紅書直播投放預算。

陳:近年流行直播帶貨,港企應否效法?

吳:個人不建議港企「人做我做」,因內地直播營銷成本相當誇張,若找頂級KOL(網紅)直播帶貨,單是開場費已花數十萬元人民幣,另須付兩成或以上銷售佣金,同時要提供專屬優惠予其客戶。整體成本大幅上升,導致企業盈利空間大為縮小。

直播帶貨成本高 SEO有可為

我認為,直播帶貨的回報率已去到拐點(轉捩點),「直播賣出火箭」的黃金時代已過去。目前找頂級網紅像「口紅哥」等直播帶貨,企業如果能「平手走」已相當難得,只能視之為建立品牌的宣傳活動。

吳偉權表示,地社交平台百花齊放,中小企如果有意進軍內地,須按自身業務,細心挑選合適平台。(陳偉健攝)

吳偉權表示,地社交平台百花齊放,中小企如果有意進軍內地,須按自身業務,細心挑選合適平台。(陳偉健攝)

陳:搜尋引擎最佳化(SEO)是另一網絡行銷重點,在內地應作何部署?

吳:百度(09888搜尋曾是各大企業兵家必爭之地,但現時網民獲得資訊的渠道有增無減,搜索引擎的威力大不如前。不過,對於主攻專業服務,或企業對企業(B2B)業務的公司來說,仍值得在SEO方面投資。

港企同時必須注意,內地訊息敏感度高,百度人手干擾SEO的情況將更明顯。若有意做SEO,除了優化公司網站,也可考慮在百度旗下平台發布訊息,例如百度知道等,有助提升SEO排名表現。

陳:對有意進軍粵港澳大灣區的初創,有什麼心得可分享?

吳:在內地宣傳要夠專注,需要十分清晰企業的目標客戶群。如果目標是大灣區受眾,可考慮透過自媒體營銷,因其目標受眾可細分至「居於廣州的中產」等。若然是電商業務,則不必考慮地域限制,因內地物流業發達,不同地區的寄送成本差異不算大。

近年內地電商平台逐步放寬跨境電商限制。以阿里的天貓為例,以往僅採取邀請制,變相只歡迎香港大品牌進駐,亦須繳付20萬至30萬元人民幣按金。近年平台逐漸降低門檻,歡迎中小企申請,按金調低至5萬元人民幣。對有意進軍大灣區,以至整個內地市場的企業,值得多加留意。

註:以上嘉賓訪問屬個人意見,與本報立場無關。

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