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疫下營商環境 (方保僑)

By on November 22, 2021

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長，為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

香港近期有外賣平台Foodpanda的送遞員，在11月中發起一連兩天工業行動，希望公司改善員工福利。（路透資料圖片）

香港近期有外賣平台Foodpanda的送遞員，在11月中發起一連兩天工業行動，希望公司改善員工福利。（路透資料圖片）

新冠疫情令許多行業走下坡，甚至冰封，近期全球發生多宗罷工事件，導火線不外乎是疫情，試看看以下3個例子，應該讓大家有點頭緒。

代表美國荷里活電影和電視幕後工作人員的「國際戲劇舞台從業人員聯盟」，早前曾經呼籲美國大型串流媒體公司要致力改善員工待遇，在談判陷入僵局後，聯盟便宣布於10月18日起發起全國大罷工，各大電影公司於是開始準備應對策略。原因當然是因為疫情導致戲院生意急跌，電影公司紛紛把電影放到串流平台，影響員工收入，引發今次罷工。

全球網上購物平台龍頭Amazon的員工，今年接二連三在世界各地包括英國、美國、德國及意大利等發起不同程度的工業行動，希望藉此改善待遇。因為疫情關係，旅行人數急劇下降，但卻造就貨運業營業額節節上升，加上很多國家疫情仍然嚴峻，不少員工未能返回基地，令剩下的員工日常工作量大增，結果引起不滿情緒，造成上述幾次工業行動。

今年Amazon的員工接二連三在世界各地發起不同程度的工業行動，希望藉此改善待遇。（法新社資料圖片）

今年Amazon的員工接二連三在世界各地發起不同程度的工業行動，希望藉此改善待遇。（法新社資料圖片）

香港近期則有外賣平台Foodpanda的送遞員，不滿公司降低接單的服務費底價、自僱人士保險不足，以及派送系統混亂等，在11月中發起一連兩天工業行動，希望公司改善員工福利。疫情令餐廳食肆堂食生意大減，卻令幾間外賣平台受惠，因此招聘更多送遞員。由於疫情漸緩和，相信這些外賣平台希望改變銷售策略，調整員工的薪酬及福利，結果引發工業行動。

疫情影響着整體經濟，衣食住行是每個人的生活所需，實體銷售生意轉差，部分於是便轉到網上平台。

當疫情持續不斷，範式轉移令到這些暫時性的生意變成恒久，網上企業便需要根據情況調整策略，改變整個公司的營運模式，除了要提高產品及服務質素，員工的薪酬及福利也是重要一環，企業能夠體恤員工，才會令團隊更有凝聚力、更有熱誠與公司一起拚搏，把業績帶到另一個高峰。

企業能夠體恤員工，才會令團隊更有凝聚力、更有熱誠與公司一起拚搏，把業績帶到另一個高峰。（法新社資料圖片）

企業能夠體恤員工，才會令團隊更有凝聚力、更有熱誠與公司一起拚搏，把業績帶到另一個高峰。（法新社資料圖片）

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