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轉數快宜設額外應變方案 (方保僑)

By on October 25, 2021

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長，為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

早前「轉數快」系統維護導致服務暫停時間延長。（金管局網站截圖）

早前「轉數快」系統維護導致服務暫停時間延長。（金管局網站截圖）

香港金融管理局於10月17日發出新聞通告，指由於負責營運轉數快系統的香港銀行同業結算有限公司（HKICL），在按計劃進行系統維護（主要涉及系統遷移安排及提升）時遇到未能預見的情況，以致系統未能提供服務，造成所有轉數快服務，包括實時資金轉賬及登記轉數快賬戶代號均暫停。

轉數快原定於當日凌晨2時45分至7時45分進行系統遷移及提升，因為需要兩個數據系統同時運作，故期間暫停服務。而是次搬遷後備系統到新地點時，由於後備系統與主系統的連接出現不穩定，需要啟動應變方案還原系統維護前的狀況，令服務暫停時間較原先預計稍長。轉數快系統服務於當日下午1時回復正常，服務暫停接近10小時。

轉數快現有900多萬用戶，提供即時轉賬支付交易、賬戶綁定服務及電子直接扣賬授權等服務。（信報資料圖片）

轉數快現有900多萬用戶，提供即時轉賬支付交易、賬戶綁定服務及電子直接扣賬授權等服務。（信報資料圖片）

大家平日使用網上銀行服務時，或會留意到一般系統維護或升級的時間都會選擇在周末凌晨進行，因為當進行類似系統維護或升級出現異樣，還有星期日可搶修，盡量降低受影響的服務範圍。

轉數快現有900多萬用戶，除了提供即時轉賬支付交易，例如個人對個人（P2P）支付、薪酬支付、電子商貿支付、網上購物支付、銷售點支付及商戶對商戶（M2M）支付等，還包括直接構造、賬戶綁定服務及電子直接扣賬授權（eDDA）等。如果轉數快服務在工作天暫停，後果可能不堪設想。

金管局應該汲取教訓，成立小組檢討HKICL所提供的轉數快服務有否改進空間。（中通社資料圖片）

金管局應該汲取教訓，成立小組檢討HKICL所提供的轉數快服務有否改進空間。（中通社資料圖片）

今次事故衍生另一個問題，就是好像轉數快這類金融服務，網絡上的設計有什麼考慮因素？轉數快需要兩個數據系統同時運作，但後備系統與主系統的連接出現不穩定情況便需停止服務，那麼是否有其他更好的替代方法，可以令整個系統全年7×24無間斷運作？

除了後備系統，是否還要額外準備一個緊急應變方案，或預留多一套「真正的」後備系統？兩個數據中心是否需要使用不同電網，以防受到大範圍停電的影響？是否需要兩間甚至三間互聯網供應商，提供無間斷的網絡服務？經過今次事件，希望金管局可以汲取教訓，成立小組檢討HKICL所提供的轉數快服務有否改進空間，讓金融科技服務在香港能更穩健地發展。

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