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美容預約App疫流而上 吸8萬用戶

By on September 13, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

新冠病毒不斷變種,全球各國至今仍未能全面通關,反而造就本地消費商機。本港美容預約平台MindBeauty,與逾千間美容院合作,提供近3萬個相關療程。平台主打一站式預訂按摩、美容、髮型等療程,甚至可提供Tesla接送服務,累計吸引8萬登記用戶。

在日本長居多時的港人、MindBeauty聯合創辦人兼行政總裁劉淑娟(Joei Lau),在當地從事藝術教育,並經營活動製作及統籌公司,不時日本與香港兩邊走。她慣用預約平台預訂美容服務,適逢一次返港,發現本地尚未有專為預約美容服務而設的應用程式(App),「當時已經想,這會不會是一個商機?」遂於2016年着手構思,花了約一年時間開發,終在2017年11月推出美容預約平台MindBeauty,至今累計投資超過7位數字。

劉淑娟透露,與先買後付平台pace.合作,提供免息分期服務。(黃俊耀攝)

劉淑娟透露,與先買後付平台pace.合作,提供免息分期服務。(黃俊耀攝)

即時確認療程 添加先買後付

平台提供美容、美甲、髮型、按摩等近3萬個療程預約服務,用戶可按其全球定位系統(GPS)自動尋找最近的美容服務,亦可按服務類別、價格、日期等搜尋療程。以往經App預訂,需由客服聯絡美容院,確定時間及空位後,才安排收款。去年疫情期間,劉淑娟革新App及預訂流程,現時商戶可在企業版App MindBeauty Plus上,自行設定服務時間及可接待客人數目,一經預約,隨即收款,加快整個流程。

公司成立至今近4年,已做到收支平衡,目前仍靠與美容院拆賬為主,未來有意拓展更多生活休閒相關的預約服務,並舉辦實體工作坊及美容講座等,以加強商戶與客人間互動。為吸引更多商戶加盟,平台暫以免上架費作招徠,並提供每兩周結算一次。目前平均每張訂單消費額為800元至1000元。

此外,為提高平均訂單消費額,平台與先買後付平台pace.合作,提供免息分期,「美容年輕化,消費者愈來愈後生,我們都希望推高成張單的消費,提供3次免息分期服務,(消費金額)有上限,同時負擔得來(affordable)。」

劉淑娟坦言,疫情再苦,也不及最初創業時辛酸。(黃俊耀攝)

劉淑娟坦言,疫情再苦,也不及最初創業時辛酸。(黃俊耀攝)

回望去年疫情來襲,美容業3度停工合共逾百日,業界苦不堪言。當時MindBeauty平台,僅提供髮型預約,佔整體生意約兩成。劉淑娟坦言,基本上「全部赤字」,但對她來說,疫情再苦,也不及最初創業時辛酸,「第一年創業真係最難,甚至難過疫情。由零店開始,行喺街上,望一望覺得呢間美容院『似樣』喎,然後行上去逐間逐間傾。」時至今日,平台已上軌道,團隊擴張至15人。

隨着本港經濟逐步回復正軌,商戶對預約平台態度有所改變,會主動洽商。劉淑娟看好疫後零售消費力,對自家平台充滿信心,「現在正是反彈時間,港人出唔到去(旅行),好多地方可以消費,消費力亦多過以前。」

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