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Zoom斥1147億購雲業務Five9 確保疫後增長 拓新收入來源

By on July 20, 2021

原文刊於信報財經新聞

Zoom去年收入勁飆326%,但隨着經濟重啟,面對面的會議恢復,未來增長勢必放慢。(Zoom網上圖片)

Zoom去年收入勁飆326%,但隨着經濟重啟,面對面的會議恢復,未來增長勢必放慢。(Zoom網上圖片)

在家工作及遙距教學需求激增,帶挈視像會議應用程式開發商Zoom在疫下爆紅,成為全球家喻戶曉的企業。該公司周日宣布以股票形式收購雲端聯絡中心供應商Five9,作價147億美元(約1146.6億港元),確保業務在疫情減退、當打工仔回到辦公室和轉移至混合工作模式後,仍可繼續錄得增長。

溢價13% 明年完成交易

Zoom股價周一美市中段報347.43美元,跌4%;Five9則急升4.37%,至185.37美元。

今次是Zoom歷來最大宗收購,亦是今年美國第二大科企收購案,僅次於微軟之前動用160億美元收購Nuance Communications。根據協議,Five9股東每股將獲0.5533股Zoom股份,作價相當於13%溢價,或Zoom約14%市值,交易料2022年上半年完成,在此之前需得到Five9股東的批准及監管部門同意。

之後Five9將成為Zoom的營運部門,其行政總裁特羅洛普(Rowan Trollope)會擔任Zoom總裁,向Zoom行政總裁袁征滙報。

Zoom股價去年狂升近400%,而它並非近年首家藉着股價大漲進行重大收購的科企;軟件公司Salesforce去年花277億美元現金加股份收購Slack;而超微半導體(AMD)收購另一家晶片商Xilinx,涉及350億美元股份。

Zoom行政總裁袁征(小圖)認為,今次收購有助加強其平台服務。(網上圖片)

Zoom行政總裁袁征(小圖)認為,今次收購有助加強其平台服務。(網上圖片)

Five9業務集中於聯絡中心,讓企業透過互聯網提供客戶服務,是疫情肆虐下增長迅速的行業,估計市場規模約140億美元,競爭對手包括亞馬遜的AWS、Genesys及NICE inContact。據Five9網頁顯示,旗下客戶包括Under Armour、Citrix及Lululemon等,去年收入升33%,至4.35億美元。

Zoom去年收入勁飆326%,但隨着經濟重啟,面對面的會議恢復,未來增長勢必放慢。雖然Zoom已推出新產品,惟內部增長難以滿足投資者過度樂觀的增長期望,股價自去年10月高峰回落36%,需加快尋找新收入來源。

迎混合工作模式趨勢

袁征認為,混合工作模式趨勢於過去一年加快普及,帶動聯絡中心轉向雲端,並增加客戶對專門和個人化體驗服務的需求,而Zoom不斷加強其平台服務,Five9將有助以雲端服務取代辦公室電話系統的Zoom Phone業務。

值得一提的是,袁征及特羅洛普都是思科系統(Cisco)前員工。袁征曾任職於2007年被思科收購的WebEx,直至2011年才離開及創辦Zoom。特羅洛普2012年加盟思科,最終擢升至高級副總裁,負責所有工作統合軟件產品業務,2018年離開公司並擔任Five9舵手。

混合工作模式趨勢於過去一年加快普及,帶動聯絡中心轉向雲端。(Zoom網上圖片)

混合工作模式趨勢於過去一年加快普及,帶動聯絡中心轉向雲端。(Zoom網上圖片)

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