蘋果推出 AppleCare 企業版
早前曾報導蘋果與 IBM 達成合作協定,雙方互補優勢,包括 Apple 針對企業各類需求營造全新的 AppleCare 支援服務,IBM 針對特定行業需求與 iPhone、iPad 平台,制定新型企業級解決方案等措施,共同推進企業級移動市場轉型。
現時這項合作已經開始開花結果。近日Apple 發佈了一個全新的為企業級用戶設計的售後服務平台 AppleCare Enterprise。也就是說,企業級用戶們可以正式享受 IBM 與 Apple 合作帶來的福利了。
根據 AppleCare Enterprise 的網站內容,Apple 目前為企業級用戶提供:
網上顧問服務
Apple 為企業級使用者配備專門的服務顧問,這些顧問通過電話或實地解決使用者的 IT 問題。另外,他們還會根據收集的資料提供報告。
另外針對企業級的用戶,Apple 承諾從收到企業緊急情況到做出反應的時間不超過 1 小時,並通過郵件或者手機為 IT 部門提供 24 小時的服務。
服務內容覆蓋Mac,iPhone和iPad
與之前公開的協定內容一致,Apple 為企業級用戶的 Mac,iPhone 和 iPad 等硬件提供線上的硬件維修服務,在硬件銷售的 2至3 年內都可以享受維修服務。同時,Apple 也為企業級用戶提供 10% 的損毀 Apple 設備更換名額。
與普通客戶的 AppleCare 服務相比,企業級使用者的服務延長了維修時間,增加了專業顧問,提供了一些免費換新機的名額。24 小時的即時回饋服務也比 AppleCare 更快更迅速。
AppleCare Enterprise 服務的價格還沒有正式的披露,網站提示企業級的客戶可以通過諮詢 Apple 或 IBM 的顧問瞭解詳情。
面對龐大的企業級市場,Apple 的想像空間不止是 AppleCare 服務。今年初曾有分析師預測蘋果將瞄準企業級市場推出的全新 12 吋 iPad,配備下一代 A8 晶片及 12 吋顯示屏,有可能會支援 iOS 和 OS X 的雙系統。雖然至今沒有 12 吋 iPad 的消息,但在 AppleCare 做好基礎服務的鋪墊下,12 吋 iPad 很有可能會推出並活躍在企業的應用中。
IBM 這邊的合作事宜也在穩步進展,就在不久之前,IBM 也推出了自己的第一款基於 iOS 系統設計的企業級解決方案 App。在最近的財務電話會議中,蘋果CEO Tim Cook透露,IBM 下個月將會推出針對銀行、政府、保險、地產、旅遊、交通運輸等行業的 App。
iPhone 和 iPad 已經統治了高價的消費市場,讓更多企業級服務出現於 iOS 或者 OS X 設備上是下一個可預見的增長點。
原文:36Kr
支持EJ Tech
如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們。
Related Posts
Latest News
-
海外電子錢包|Alipay+:港商戶本月起可接受14個海外電子錢包支付
螞蟻國際旗下跨境移動支付解決方案Alipay+宣布,超過13萬香港商戶本月起可接受14個熱門海外電子錢包支付,覆蓋本港90%以上的本地商戶網絡。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
中美矛盾|據報:字節跳動寧願關閉TikTok在美業務 也不願出售
路透引述4名消息人士報道,如果字節跳動用盡所有法律手段,亦無法阻止美國禁止TikTok應用程式在美國應用商店上架的法案,字節跳動寧願關閉TikTok,亦不願意出售。字節跳動拒絕評論有關報道。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
捍衞和平先要慎選資訊(黃岳永)
中立、客觀一直被視為新聞的核心理念,惟現實中,愈能煽動情緒的報道,就愈會在社交媒體上廣泛傳播。現今真正做到客觀的媒體也愈來愈少。有學生問我,想要對新聞有正確認知,從而培養自己的批判思維,但到底如何才能找到「真實」的新聞,避免產生偏見?
- Posted April 26, 2024
- 0
-
AI手機必更強大(林國誠)
人工智能(AI)逐漸融入我們的日常生活當中,而手機則成為這個趨勢的核心。從拍照演算法到錄音自動生成記事,再到實時翻譯,這些功能不僅讓手機更加「智能」,也令人們的生活更添便利。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
AI測政見|AI辨識人臉準確測出政見
美國史丹福大學商學院最近有一項研究,利用常見的人臉辨識演算法VGGFace2,將之與人工智能(AI)技術結合,透過簡單觀察一個人空白、毫無表情的臉孔,即使剔除身份、年齡、性別、種族等因素,仍能準確評估其個人政治取向,認為臉部輪廓能塑造心理特徵。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
無人車比賽|阿聯酋首屆F1無人車大賽明開鑼
中東阿聯酋明天舉辦首屆「阿布扎比自動駕駛賽車聯賽」(A2RL)。參賽隊伍只能利用編碼技能、人工智能(AI)演算法、機器學習軟件等專業知識,指導一級方程式賽車(Formula One)在亞斯碼頭賽道(Yas Marina Circuit)行駛,爭奪225萬美元(約1755萬港元)獎金。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
醜果翻身|港企回收醜果減碳排 研冷凍術製果乾
Not Only Powder聯合創辦人指,全球近五成新鮮蔬果被糟蹋,在各類食物之中最浪費。該公司利用凍乾技術,把回收的醜陋水果回收後製成果乾、即沖粉末等產品,可保留水果超過九成維他命,有助補充人體一天所需。
- Posted April 26, 2024
- 0