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社企倡網絡無障礙 (iEnterprise 何煒麟 )

By on March 26, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

何煒麟指出,香港數十萬個網站中,只有數百個設無障礙功能,情況令人痛心。(陳施敏攝)

何煒麟指出,香港數十萬個網站中,只有數百個設無障礙功能。(陳施敏攝)

網絡打破地域空間界限,但身體機能受損人士,無論現實或網絡世界,始終面對諸多不便。有本地社企致力推動網絡平等,呼籲政府立法帶頭推動企業製作無障礙網站,有利於開拓新客源。今次請來大同企業(iEnterprise)總監何煒麟,探討傷健人士在創科界扮演的角色。

主持:(陳)陳施敏 《信報》科技記者

嘉賓:(何)何煒麟 iEnterprise總監

陳:公司為何有志推動無障礙網站?香港的發展情況如何?

何:近年科技高速發展,加上新冠肺炎疫情等衝擊,網上學習、購物等逐漸成為新常態;同時政府近年大力發展智慧城市,如果沒有無障礙網站,殘疾人士以至長者將被排除在外,難以融入未來社會。

無障礙網站與一般網站分別不大,只是系統設定有所不同。以視障人士為例,如網站的文字、按鈕等,須按邏輯順序排列;網站的標誌、圖片,亦須加設文字描述;文字必須在放大多倍後,仍能清晰可見等。其實無障礙網站的功能,亦可方便長者使用。

港府過去一直推動無障礙網站,政府各部門所有網站均為無障礙,但未有立法強制私人企業跟隨。據公司調查數據,香港數十萬個網站中,只有數百個設無障礙功能,情況令人痛心。

無障礙網站與一般網站分別不大,只是系統設定有所不同。(網站截圖)

無障礙網站與一般網站分別不大,只是系統設定有所不同。(網站截圖)

學校老人院NGO宜帶頭

陳:在邀請機構設置無障礙網站時,遇到什麼挑戰?

何:據政府統計處2013年的數據,全港有超過57萬名殘疾人士,再加上長者,總數已佔香港人口約兩成。除了政府,學校、老人院、非政府組織(NGO)等團體,有必要帶頭推動無障礙網站,因其服務對象正正與無障礙網站的用家重疊。

要說服商界機構,須從社會責任及市場潛力出發。以上市公司為例,需要提交ESG(環境、社會及管治)報告,只須約數千元,即可設置基本的無障礙資訊網站,體現履行社會責任;加上殘疾人士亦會投資、購買上市公司股票等。事實上,設立無障礙網站,有助企業開拓新客源。

陳:公司推出的無障礙網站服務有何優勢?如何跟其他科企競爭?

何:公司旨在推動網絡無障礙,並非與其他科企競爭,反而希望更多同行參與其中。諸如阿里巴巴(09988)、字節跳動、騰訊(00700)等內地大型科企,早已關注無障礙網絡,香港作為國際城市,反而在智能無障礙方面落後一步。

iEnterprise成立近十年,公司聘請傷健人士從事電訊客戶服務工作。(影片擷圖)

iEnterprise成立近十年,公司聘請傷健人士從事電訊客戶服務工作。(影片擷圖)

坊間不時認為社企品質不夠好,在2018至2019年度「無障礙網頁嘉許計劃」,本公司獲頒「金獎」及「認可設計家」,除證明我們製作的網站符合最高水平,亦可提供質量控制(QC)服務,根據無障礙網站的國際標準,為不同網站加以檢查。

本公司去年正式推出無障礙網絡服務,目前約有15個客戶,委託我們製作或審核網站,包括社企民間高峰會民間資源配對平台等。

培訓傷健人士投入創科

陳:公司如何助殘疾人士進入創科界?有何培訓?

何:本公司作為一間社企,多年來致力幫助殘疾人士就業。我們資訊科技部門的同事,涵蓋身障、視障、聽障等人士,他們比一般人更了解殘疾人士的感受,更切合用家需求。

此外,我們亦希望建立「網絡工廠」,讓低技術員工以範本,製作相對簡單的資訊網站;高技術員工則負責QC,或基於這些的「半成品」,加入付款系統等功能,把網站轉為網店等。這樣做的好處是,即使沒任何網站製作經驗,亦毋須長時間培訓,都可盡快重返職場。

不少僱主認為,既然要付出相同的工資,為何要聘請傷健人士。就我們觀察,他們更珍惜每一個機會,對工作的用心程度,甚至超越一般人。

何煒麟表示,政府可透過立法或補貼中小企,推動無障礙網站。(陳施敏攝)

何煒麟表示,政府可透過立法或補貼中小企,推動無障礙網站。(陳施敏攝)

陳:港府大力發展智慧城市,應如何與業界推動?

何:不少科技發明,如打字機、虛擬語音助手等,原意為方便殘疾人士,如今一般用戶亦能受惠。只要關懷殘疾人士的需要,大家所設計的產品,其實可以幫助全人類,並為商品給予改進空間。

我認為,特區政府必須立法,以推動無障礙網絡。例如商舖、餐廳等無障礙設施,都是得益於政府的強制實施。此外,當局亦可把無障礙網站納入「遙距營商計劃」(D-Biz)科技券(TVP)等資助範疇,為相關企業提供補貼。

無障礙網站並非高科技產物,若連基本的網站都未能普及,談何發展智慧城市。因其關乎民生以至社會平等,政府必須要帶頭去做。

註:以上嘉賓訪問均屬個人意見,與本報立場無關。

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